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感謝您使用本公司意見信箱，對於您的來信，本公司依以下原則處理，敬請詳讀：
當您點入意見信箱，就可以看到有四個寄信對象：業務主管單位、董事長、總經理、政風單位。
當您寫信給業務主管單位時，本公司會直接轉請業務主管單位儘速回復給您，案件處理時間平均為
3-6 個工作天，若屬複雜或查證費時之案件則可能超過 6 個工作天，尚祈見諒。
當您寫信給董事長或總經理時，本公司會視信件內容轉請業務單位盡快處理回覆或納入本公司經營管理參考。
當您寫信給政風單位，因政風單位係受理本公司員工涉及貪瀆不法情事之投書檢舉，本公司必站在公平正義立場妥善處理，小心查證，端正風氣，加強內部改革。
註：若您對服務信箱使用與填寫仍有疑問，歡迎撥打中油服務專線１９１２詢問
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