台大加油站服務真的很好喔！ @ 這是我的部落格 | 台灣中油地圖

當人有鬱悶的心情時，總會需要發洩的管道，才能減輕心中的不滿。這是我以前的想法。

但是昨天發生了一件事，讓我受寵若驚，且認為值得我學習，怕時日一久就忘了，所以我一定要將這件感動的事記錄下來。

簡單地說，昨天傍晚我開箱型車去台大加油站加油兼洗車，沒想到工讀生忘了在洗車機按下”箱型車”的專用按鈕，結果洗車機出口的那根橫桿就沒往上升，撞上我的車，導致擋風玻璃破裂。

我心想，反正洗車是加油附贈的服務，他們沒賺我多少錢，還得另外花錢替我換玻璃，算他們倒楣，所以就笑笑地請他們處理。當時站內的”督導長”見到發生這種事，自然笑不出來，打電話聯絡保險公司等相關單位及人員，花了不少時間，我回到家時已有點晚。

父母直擔心我沒將此事處理好，怕加油站人員不肯理賠，便一直碎碎念，直到稍後接到對方站長打電話說明相關事宜才放了我。原本是要給匯豐汽車修理的，匯豐的人員也一早就來牽車，預計三天後才能交車，沒想到台大加油站的人下午跑去匯豐要車，交給另外的公司換玻璃，此事也讓我媽擔心懷疑不已，直罵我沒檢查車內是否有貴重東西沒拿下來，因為有的修車廠人員品性不太好。

正當我晚上開始洗鍋碗瓢盤準備打烊時，赫然發現我的車被一個女的開了回來，原來是台大神岡站站長。她讓我們檢查那台車的玻璃，果然是煥然一新，接著便直對我們回不是，還拿了一箱文旦禮盒送我們。她說公司規定類似事件必須要在１２小時內處理好，所以她便請認識的專業玻璃公司替我們換玻璃。經我詢問，她表示經過審視監視錄影帶及檢查洗車機，發現整起事件是由於工讀生操作不當所造成，所以保險公司無法理賠，換玻璃的兩千多塊是由加油站自己出的，那位工讀生非常內疚，擔心工作不保，但公司會體諒她，因為她白天打工，晚上還要上課，很辛苦..................

年輕女站長的態度非常誠懇也很客氣，我們要請她喝飲料她也不敢接受，令我深深感受，何謂”服務很好”？這就是一個鮮明的實例。最後女站長要離去時，明明沒call同事載她，還很客氣地婉拒我們載她回去，不過我還是堅持將她送回加油站去了，不然心中也對他們加油站很不好意思，早知道昨晚別洗車，就不會發生這事，造成彼此的麻煩，還讓她們四處奔波和破財。