『心得』台灣中油五年來的心得 | 台灣中油地圖
其實對於加油員,關鍵是開油箱蓋,所以我對各種車型稍微解釋一下。...推yushenlin:這一篇文章值40Ptt幣==140.112.245.18603/0303:51.
作者kuod (lookforsomething)
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標題『心得』台灣中油五年來的心得
時間Sun Mar 3 03:48:57 2013
◎工作時間/地點:陽明山加油站 ◎工作內容/薪水:工讀生或稱勞務人員 110 per h 心得分享: 您好!歡迎光臨 請問您需要哪一種油? 請將車子開到油島的側邊 請問,(油品),要加多少? 有需要統編與會員卡嗎? 請問付款方式? 收錢,結帳。 謝謝光臨(客人離去) 你以為只有這麼簡單嗎? 你就大錯特錯了! 從 你好!歡迎光臨! 開始 啟動了一切的開關,請面帶著營業用微笑,對這從來也沒聽清楚的人,喊出這句話。 但是這卻是你遭到服務品質的評鑑的開始, 喊出這句話時,最好有辦法讓你那坐在辦公室裡的上司聽到, 這句話最好,能夠清晰,乾淨,簡潔的讓其他同事知道,有客上門了, 等等如有狀況他可以支援, 但是在高速行駛下,隔絕著嚴酷的氣候的駕駛車窗裡, 從來沒有人是認真在確認你在喊什麼。 通常駕駛人只聽到 歡~臨 但是這卻是,這些消費者真正進入加油流程的開始。 請問您需要加哪一種油? 世界各國的油品編碼都不一樣, 都是為了適應當地氣候稍作調整, 通常都是以兩種到三種無鉛汽油,柴油與天然氣,為基準。 以台灣為例, 九二無鉛 九五無鉛 九八無鉛 超級柴油 天然氣 無鉛汽油的車,通常最通用的是 九五無鉛,只要是汽油車,都能加。都能跑。 但是,在某些車輛下,不需要即時的高扭力,只要維持長時的高運轉, 九二無鉛是經濟上的好選擇。 九八無鉛汽油,是無鉛汽油中最高價的,也是燃燒時能提供最好的扭力, 通常用於引擎效力較高的車種。 在某些情況下,不知道油箱裡的油是什麼油的時候,建議以九五無鉛,為主。 這是一般無特殊需求,最常用的油。 使用柴油的車種,絕對不能使用汽油,引擎運轉原理不一樣,加了就是該修車了。 使用天然氣的車種,通常天然氣是正常運轉用,發動引擎依然是使用汽油。 所以一般的正常情況下,油氣混用車是兩種燃料皆需要的。 請確實,並確認的,確定客人是使用哪種油品,並引到他們到提供油品的油槍機旁邊。 車子到定位了, 再次跟客人確定油品與取得客...Re | 台灣中油地圖
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