給千越加油站東港站長的投訴信件 | 台灣中油地圖

給千越加油站東港站長的投訴信件我們一直心儀貴站服務態度超佳的東港站.不論加油,洗車,或是人工打臘雖然住在恆春,但是只要有北上,必定撐到千越東港站才加油.

給千越加油站東港站長的投訴信件

我們一直心儀貴站服務態度超佳的東港站. 不論加油, 洗車, 或是人工打臘

雖然住在恆春, 但是只要有北上, 必定撐到千越東港站才加油.

元月七日(星期二)中午十二點四十五分, 貴公司東港站出了一顆老鼠屎, 讓我們對貴公司東港站的服務態度美好印象大打折扣.

事情是這樣的, 一如以往, 我們帶著三隻小狗到站加油, 車窗只搖三分之一下來, 貴公司的服務人員詢問要加哪一種油.

因為狗狗忽然來的人以及聲音, 總是會吠叫, 我懂, 所以事先就把狗狗抱好, 而且沒有把車窗全部搖下來.

一位身穿外套以及雨鞋的男性服務員(應該是洗車部門的), 可能被狗狗的叫聲嚇一跳, 倒退一步之後就對我吼 "ㄎㄠ蕊喔!!妳娘咧!!! "(台語)

我對這罵聲直覺反應是: 服務業的人對顧客罵這樣的話真是太離譜了!!

我們的狗沒有探頭出車外, 沒有咬人, 只是在車內對車窗外的服務生吼了兩聲.... 居然被罵妳娘咧??? 而且沒有道歉.

我轉身與另外一位服務員說, 這樣態度未免太差了吧?! 這位服務員提到會跟主管提這一件事情.

而罵人的先生, 閃到遠處對我們直瞪. 至少有三到四位服務人員看到這一件事情, 也知道我們的不滿.

詢問其他人員這位先生的大名, 但是沒有人肯跟我們說.....息事寧人????

我們要的只是一句道歉而已, 那麼簡單, 但是得不到.

拉霸之後撥電話到站內, 想請站長處理客戶抱怨, 但是接電話的小姐說站長正在忙. 我們說明原因之後她請我們打電話到0800001658投訴

離開東港站的時候其他人員照舊對著客人鞠躬謝謝, 就連洗車人員也不例外....其他人員的服務態度依舊讓我們倍感窩心....除了這一位罵人老娘的先生之外!