「中油愛心加油站」與您共創愛心滿滿的溫暖社會 | 台灣中油地圖
中油表示,雇用身心障礙人士達5名以上的中油加油站就稱為「愛心加油站」,目前中油全台「愛心加油站」計有31座,分佈在北中南,其中以台北地區的「林森北路加油站」、桃園地區的「茄苳加油站」及台南地區的「健康路加油站」等3站之身心障礙人員比例較高。加油服務工作由身心障礙同仁參與,從引導車輛進站、問候「歡迎光臨」開始,直到加油完畢找零給據,致上「謝謝光臨」感謝語並引導顧客離站為止,全部都依照中油加油標準作業流程(SOP)進行,由於中油站長的細心訓練及就業輔導老師的關懷指導下,身心障礙同仁工作表現時常獲得消費者的讚許及鼓勵。
目前在中油「愛心加油站」服務的身心障礙工讀生計有233名,多數從事洗車及擦車工作,他們的表現並不會因為自身的情況而影響服務品質,反而更加專注確實執行每個動作,因此來站加油或洗車的消費者,對他們多表滿意及肯定。
中油提醒大家,把握每次眼神交會的短暫片刻,不要吝嗇表達對他們的鼓舞與激勵,哪怕是一抹微笑或一聲道謝,對身心障礙同仁來說,一份小小心意都是他們培養對自己堅定信心的重要泉源。
中油表示,希望透過「愛心加油站」的成立,建立一個讓大家可以相互交換愛心的平台,身心障礙者用滿滿愛心照料您的愛車,請消費者用滿滿愛心以實際行動鼓勵他們。「中油有愛、服務無礙」,中油計劃持續落實「愛心加油站」理念,將「愛心加油站」從目前的31站擴增到40站,亦期盼各界共襄盛舉,共同來創造一個愛心滿滿的溫暖社會。
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